包头联通建立宽带装维“六统一”标准化服务体系
提要：以打造高效化、标准化、规范化的宽带服务体系为目标，包头联通从宽带服务的最末梢入手，由关注装维指标向关注客户感知度转变，全面开展宽带装维“六统一”服务提升活动，即统一服务流程和工作标准、统一服务用语、统一服装、统一用具...
2014-01-20
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关键词：服务用语|分类：全部分类
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贵阳出租车管理有新动作 恶意拒载的处罚500元
提要：  国家质检总局、国家标准委12日正式批准发布35项国家标准，其中最新修订的《出租车运营服务规范》为出租车司机制定了26条服务用语以及多条服务要求。贵阳市民打车时经常遭遇的“选客”、“拒载”等较差的服务态度，将得到进一步的整治。昨日...
2013-10-15