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提要：??近日，省住建厅出台《河北省县城建设三年攻坚行动工程质量提升活动方案》提出，全面提升县城建设工程质量，发现违法违规行为和质量问题，严格追究质量终身责任。充分发挥县级质监站职能作用，到2017年年底，县级质监站监督能力得到加强，工程质量常见问题明显减少，投诉明显减少。到2018年年底，县级质监站整体...

提要：为进一步加强对内服务监督能力，由事后处理向事前管控进行转变，加强对产品设计、经营政策、系统支撑、网络质量等服务环节的服务监督能力。充分加强客户服务问题的收集与分析，以客户诉求为重心，严格落实投诉分类处理，逐级升级和限时办结，增强对客户重复投诉和升级投诉的管控能力，降低投诉率。