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提要：自今天起，全市锅炉房将统一点火试运行，15日0时实现达标供热。12345市民热线也从今天开始受理供暖投诉，如遇暖气片漏水或供热单位未按时点火试运行，市民可拨打该热线进行投诉。

提要：物业办公室空无一人，保洁人员陆续离开，小区内垃圾堆无人清理，停水停电四天让生活变得一团糟。这些变化，让阳光假日小区的居民不知所措。今报帮女郎出面协调三小时，多方联系社区和“开发商”，最终有了结果，为小区居民送来了水和电。【窝心】两栋高层住宅停水停电11月30日上午，记者来到市民热线反映的阳光假日小区...

提要：本报讯（记者吉存）近期，我市遭遇强降温天气。昨日，记者从市供热办了解到，目前全市部分供热单位已经超负荷运转，没有出现大面积停供现象。经统计，11月23日至25日市供热办市民热线共接到投诉电话865人次，涉及60家供热单位，有43家供热单位零投诉。问：我市供热行业设计低温极限是多少？答：-9.8℃。1...

提要：今冬供暖已经进入倒计时阶段，清洗地暖的市民越来越多。10月30日，庆云县恒信绿城小区的崔先生拨打市民热线反映，由于去年家里的采暖温度低，他就通过楼下的小广告，联系了一家地暖清洗公司进行清洗。不料，之后供热公司打压试水，家中地暖管道发生渗漏，导致地板被浸泡。“我要求赔偿，他们开始推三阻四，后来连电话也不接了。”崔先生由于没有相关凭证，无法维权。

提要：??“用信用卡取现2000元，只隔了2天，就立刻还上了，按照每日万分之五的利息计算，两天的利息只有2元，现在账单却被扣了20元，整整多出10倍。这是怎么回事呢？”近日，市民陈女士拨打本报市民热线5589999，讲述自己遇到的疑惑。【案例】取现后两天立即还款结果还的是上期欠款近日，市民陈女士收到了新一...

提要：整治前整治后??黄厝塔头公交站（往曾厝垵方向）后方的绿化带被市民戏称为“野猪林”，绿化带被水果、烧烤、小吃等各类摊贩占领，乱象丛生。本报市民热线5589999多次接到投诉。??记者实地调查后，将情况反映给相关部门。昨晚，滨海街道牵头联合城管、公安、社区等部门对此处展开整治。??【整治前】??黄土裸露...

提要：夏季来临，几场降雨给市民带来几分凉爽，但也让很多小区房屋质量问题凸显出来。6月份有30多名市民拨打12345市民热线，反映自家房屋漏雨问题。

提要：5月7日，平原县某小区居民陈先生拨打12345市民热线求助称，因为小区楼顶要铺设保温层，2014年11月份就要求居民将太阳能拆除，结果直到现在保温层依然没铺设好，影响居民正常生活。

提要：   市民热线报料：昨日下午，东城中心一开业不久的商场内，数十位商户集体歇业，抗议生意惨淡和商场方的不作为。有些商户称，开张两个多月，一单生意都没做成。记者调查：昨日下午，记者来到该商场进行走访。据商户主何小姐介绍，今年5月份，她在该商场一楼租了一间商铺，投资13万元左...

提要：本报连日来对于光污染的报道引起读者强烈反响。深受光污染干扰的读者纷纷致电晚报市民热线5589999讲述遭遇。有市民说，曾因光污染被逼得想卖房子。记者调查中发现，目前针对光污染尚无明确的法律规范，所以光污染处于一个无部门可以管理的尴尬现状。

提要：  8月15日上午9点半，济南市市政公用事业局局长王继东到12345接听市民热线。在接受采访时他表示，为了避免道路施工反复开挖的问题，将变“排队式”工作方式为“圆桌式”，并与管线单位签订5年内不得刨掘道路承诺书。 &ems...

提要：  昨天，居住在原下关区多伦路的雷女士拨打本报市民热线96096投诉称，自己家装修，请街道帮忙联系环卫部门拖运建筑垃圾，每车垃圾收费500元。但是，据雷女士了解，原鼓楼区居民拖运建筑垃圾，每车只需要缴纳50元。鼓楼区和下关区已经合并几个月了，为何他们还要多付10倍的垃圾清运费呢？...

提要：  7月1日，《德州市住宅物业服务收费管理办法》实行，明确了不得收取的费用及其他收费项目。因物业收费涉及业主个人利益，成为市民热线反映重点。  经济技术开发区中建华府小区段先生曾反映，小区物业要求业主装修时，需要办理出入证，出入证收费10元，但之后因房屋漏水，...

提要：新浪乐居德州讯(通讯员倪晓燕)5月16日上午9时，齐河县房产管理中心六楼会议室人声鼎沸，由齐河县副县长石连革主持的《全县物业管理提升年活动》的大会在此召开。此次大会继续延续物业管理为民服务的理念，更提升了人性化管理、专业化、制度化管理的服务水平。自2012年以来，齐河县房管中心共受理市民热线投诉17...

提要：  市民蒋先生问：买房好几年一直没钱装修，现在装修钱没凑够，请问装修能不能提取住房公积金？手续该怎么办？  市住房公积金管理中心答：根据国家、河南省《住房公积金管理条例》，以及《开封市住房公积金管理办法》的相关规定，职工购买、建造、翻建自住住房，可提取本人及其...

提要：俞韡岭市民张女士近日向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映，三星空调上海维修站人员屡次上门维修不给单据，最终电子维修记录只显示两次。但令张女士啼笑皆非的是，三星空调有关人士于1月11日致电她称“可以办理退机”，但那时张女士的空调已经被运往他处。

提要：在很多老小区的底楼，设有自行车停放的专用车库。从目前接到的市民热线反映来看，以底楼改造、顶楼加层和承重墙受损等为代表的三大类装修安全问题较为突出。慈溪一网友爆料称，当地很多农民房屋加盖二层，有的楼房间距极小，采光很差，“加层风”屡禁不止。